Gece 23.40. Bir aile tatil planını yapmış, ertesi günkü tekne turuna karar vermiş. Sitenize giriyor, turu beğeniyor ve karşısına bir telefon numarası çıkıyor. Sabah aramayı düşünüyor ama sabah olduğunda başka bir acentenin sitesinden çoktan ödemesini yapmış oluyor.
Turizmde karar anı kısa sürer. Siteniz o anda satış yapamıyorsa, rezervasyonu en hızlı alan rakibinize kaptırırsınız.
Vitrin site ile satış yapan site arasındaki fark
- Vitrin site: turları anlatır, iletişime geçmenizi ister. Satışı sizin mesai saatlerinize bağlar.
- Satış yapan site: müsaitliği gösterir, fiyatı hesaplar, ödemeyi alır ve rezervasyonu anında onaylar.
- Aradaki fark çoğu zaman tasarımda değil, arkadaki rezervasyon altyapısındadır.
Online rezervasyonun acenteye getirdikleri
Müşteri sizin uyumanızı beklemez; satış 7/24 açık kalır. Kontenjan otomatik düştüğü için aynı yere iki kişi satma riski ortadan kalkar. Operasyon ekibiniz sabah, gece gelen rezervasyonları hazır bir listede bulur.
En önemlisi, telefonda geçen zaman azalır. Ekibiniz fiyat sormak için arayan müşteriye değil, gerçekten ilgilenilmesi gereken işlere vakit ayırır.
Nereden başlamalı?
Tüm ürünlerinizi bir anda online satışa açmanız gerekmez. En çok satan turunuz ya da en çok sorulan transfer güzergâhınızla başlayın; müsaitliği ve fiyatı netleştirip online ödemeye açın. Sonuçları gördükçe diğer ürünleri ekleyin.
Sitenizin adresini gönderin; rezervasyon alabilmesi için nelerin eksik olduğunu ücretsiz olarak yazalım.